디자인스킨 온라인 고객센터
A/S 가능 범위
* 소요기간: 수선 대상 제품이 물류센터 입고부터 수선 후 매장으로 재입고되는 기간을 말합니다.
* 결제 방식은 현금, 계좌이체로만 진행됩니다.
* 방문 접수: 가까운 디자인스킨 매장으로 방문, 매장 수령or자택수령(편도택배비부담) 가능합니다.
* 우편 접수: A/S 센터로 택배 발송, 왕복 배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.
* 수선을 해도 새 상품의 상태로는 복구되지 않습니다.
지갑형 제품
| 수선 대상 | 수선 내용 | 비용 및 기간 |
|---|---|---|
| 내부 케이스 | 내부 케이스 교체 (하드 → 젤리 / 젤리 → 하드) * 본드로 고객이 임의수선시 A/S가 불가능합니다. 입고 후에 본딩 제품은 수리 거부처리 될 수 있습니다. |
1주 / 1,000원 |
| 테두리 코팅(기리메) | 마감 처리 (기리메 제거 후 작업) | 1주 / 5,000원 |
| 박음질 | 문제 부분 재 박음질 * 테두리를 제외한 부분은 박음질 수리가 불가능합니다. |
2주 / 5,000원 |
| 스트랩 홀 | 스트랩 홀 교체 | 2주 / 5,000원 |
| 스냅 | 똑딱이 부분 교체 * 스트랩 홀 펀칭 불가 |
2주 / 5,000원 |
| 스냅 교체 (스냅이 있던 제품에 한함) | 2주 / 10,000원 | |
| 스냅 추가 (베이직 가죽으로 추가) * 공용케이스는 스냅 추가가 불가능합니다. |
2주 / 10,000원 | |
| 지퍼 고리 | 지퍼 고리 교체 | 2주 / 5,000원 |
| 지퍼 날(Teeth) | 지퍼 날 수선 | 3주 / 10,000원 |
| 슬라이드 점착부 | 테이프 제거 후 교체 | 2주 / 3,000원 |
| 공용케이스 슬라이드 | 슬라이더 제거 후 재부착 | 2주 / 5,000원 |
기타 제품
| 수선 대상 | 수선 내용 | 비용 및 기간 |
|---|---|---|
| 스와로브스키 라미엔느 |
큐빅 재 부착 | 2주 / 10,000원 |
| 사출 깨짐 교체 | 2주, 10,000원 | |
| 밴딩 스트랩 | 밴딩 스트랩 교체 *올타입 상품은 불가능하며, 밴딩 교체만 가능합니다. |
1주 / 10,000원 |
| 밴딩 레더 스트랩 교체 * 올타입 상품은 불가능하며, 밴딩 교체만 가능합니다. |
1주 / 10,000원 | |
| 밴딩+레더 동시 교체 * 올타입 상품은 불가능 |
1주 / 10,000원 |
A/S 불가능 범위
* 수선 범위 이외의 수선은 불가능합니다. 정확한 수선 범위는 A/S 가능 범위를 참고해주세요.
지갑형 제품
| 수선 대상 | 수선 내용 | 불가 사유 |
|---|---|---|
| 디자인 변경 | 카메라 홀 수정 | 제품 손상 위험 |
| 원단, 안감 변경 / 크리스탈 제거 | ||
| 공용케이스 슬라이더 사이즈 변경 | ||
| 타 디자인 스냅 추가 | 고유 디자인 변경 불가 | |
| 가죽 색상 변경 | ||
| 베이스 원단 손상 | 가죽 오염 제거 | 가죽 오염, 벗겨짐, 변형은 복구 불가 |
| 변색 원상 복구 |
가죽 지갑형외 제품
| 수선 대상 | 수선 내용 | 불가 사유 |
|---|---|---|
| PC 사출 제품 | 플라스틱 깨짐, 그래픽 변색 등 | PC, TPU 보호형 제품은 변질 및 손상시 복구 불가 |
| TPU 바타입 제품 | TPU 변색, 원단 찢어짐 등 | |
| 기타제품 | 기타 제품 손상 및 변색 등 | 기타제품 변질 및 손상시 복구 불가 |
전자 제품
| 수선 대상 | 수선 내용 | 불가 사유 |
|---|---|---|
| 음향기기, 충전기기 등 | 초기 제품 손상 및 기능 불량 *고객 과실 및 사용상 부주의로 인한 제품 손상의 경우 A/S 무상 수선 보증에서 제외됩니다. |
A/S 무상 수선 보증기간 내 교환/환불 처리 |
